Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Genel Sorular
Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizden sipariş vermek oldukça kolaydır. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, ödeme sayfasına geçerek gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. (Kapıda ödeme seçeneği belirli bölgelerde geçerli olabilir. Lütfen kontrol ediniz.)

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara 1 ile kargo firmasının web sitesinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.  

Teslimat ne kadar sürüyor?
Teslimat süresi, siparişinizin içeriğine ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Genellikle siparişiniz 2-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi sipariş onayınızda belirtilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. (Ücretsiz kargo limiti belirtin.) Bunun altındaki siparişler için kargo ücreti, siparişin ağırlığına ve teslimat bölgesine göre hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderimlerimizle ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Ürünlerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim yapılabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için "İade ve Değişim" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

Ürünlerle İlgili Sorular
Bahçe mobilyalarınız hangi malzemelerden üretiliyor?
Bahçe mobilyalarımızda ahşap (teak, akasya, okaliptus vb.), rattan, metal (alüminyum, paslanmaz çelik vb.) ve plastik (polipropilen, polietilen vb.) gibi farklı malzemeler kullanılmaktadır. Her bir malzemenin kendine özgü avantajları ve bakım gereksinimleri vardır. Ürün açıklamalarında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Mobilyaların bakımı nasıl yapılmalı?
Mobilyaların bakımı, kullanılan malzemeye göre değişiklik gösterir. Ahşap mobilyaların düzenli olarak yağlanması, rattan mobilyaların nemli bir bezle silinmesi, metal mobilyaların ise paslanmaya karşı korunması önerilir. Her ürünün bakım talimatları ürün sayfasında belirtilmiştir.

Mobilyalar suya ve hava koşullarına dayanıklı mı?
Dış mekan kullanımı için özel olarak tasarlanan mobilyalarımız, suya, UV ışınlarına ve diğer hava koşullarına dayanıklıdır. Ancak, mobilyaların ömrünü uzatmak için kış aylarında veya uzun süreli kullanılmadığı zamanlarda örtü ile kapatılması veya kapalı bir alanda saklanması tavsiye edilir.

Mindelerin kumaşları su geçirmez mi?
Dış mekan minderlerimizde su geçirmez ve UV ışınlarına dayanıklı kumaşlar kullanılmaktadır. Ancak, uzun süreli yağmurda veya yoğun nemde minderlerin ıslanabileceği unutulmamalıdır.

Özel ölçülerde mobilya üretiyor musunuz?
Şu an için standart ölçülerde üretim yapmaktayız. Ancak, belirli projeler için özel ölçü taleplerinizi değerlendirebiliriz. Lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Teslimat ve Kurulumla İlgili Sorular
Mobilyaların kurulumu nasıl yapılıyor?
Bazı ürünlerimiz demonte olarak gönderilir ve kolay kurulum talimatları ile birlikte gelir. Kurulum gerektiren ürünler için kurulum hizmeti de sunmaktayız. Kurulum hizmeti hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünler en kısa sürede yenisiyle değiştirilecektir.

İletişim
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Bize telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.